Sprawna ewakuacja pasażerów pociągu IC
Na miejscu szybko rozpoczęto działania ratownicze i ewakuacyjne, prowadzone przez wracających z innych działań funkcjonariuszy Straży Ochrony Kolei z grupy operacyjno‑interwencyjnej w Czechowicach-Dziedzicach, drużynę konduktorską oraz strażaków Państwowej Straży Pożarnej. Po otrzymaniu informacji od kierownika pociągu o konieczności ewakuacji całego składu funkcjonariusze rozpoczęli udzielanie pomocy podróżnym.
Akcja była szczególnie wymagająca ze względu na miejsce zdarzenia. Pociąg zatrzymał się na szlaku kolejowym, gdzie różnica wysokości między stopniami wagonów a podłożem była znaczna. Funkcjonariusze pomagali pasażerom opuszczać wagony, a osoby starsze, dzieci oraz osoby o ograniczonej mobilności były przenoszone i asekurowane podczas schodzenia ze stromej skarpy. Łącznie ewakuowano około 500 osób. Po opuszczeniu pociągu przez ostatnich podróżnych funkcjonariusze ponownie sprawdzili cały skład, upewniając się, że nikt nie pozostał w wagonach i nie potrzebuje pomocy.
Na miejsce przybył również patrol SOK z Kędzierzyna-Koźla, który przejął dalsze zabezpieczenie terenu. Dla pasażerów zorganizowano zastępczą komunikację autobusową. Część podróżnych mogła kontynuować podróż po podmianie elektrowozu na lokomotywę spalinową i przejeździe do stacji Kędzierzyn-Koźle, gdzie przygotowano skład zastępczy. Funkcjonariusze pomagali także przy ponownym wsiadaniu do pociągu – wsparcia udzielono 149 osobom.
Przez cały czas trwania działań ratowniczych służby pozostawały w stałym kontakcie z kierującym akcją ratowniczą z ramienia PSP oraz drużyną konduktorską, dbając o bezpieczeństwo zarówno podróżnych, jak i ratowników.