Potrzebował natychmiastowej pomocy
O godzinie 19:45 dyżurny ruchu stacji Zawadówka poinformował telefonicznie Posterunek SOK w Chełmie o zgłoszeniu przekazanym przez kierownika pociągu. Według informacji podróżny miał oświadczyć, że nie ma powodów do dalszego życia i zamierza popełnić samobójstwo. W związku z otrzymanym zgłoszeniem niezwłocznie skierowano patrol SOK do pociągu.
Po wjeździe składu na stację Chełm funkcjonariusze nawiązali kontakt z kierownikiem pociągu, który wskazał mężczyznę wymagającego pomocy. Patrol SOK podjął interwencję, wyprowadził podróżnego z pociągu oraz objął go opieką i zabezpieczył do czasu przyjazdu służb ratunkowych.
Po przeprowadzeniu niezbędnych czynności 72-letni mężczyzna został przekazany ratownikom medycznym, którzy przewieźli go do Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Chełmie celem dalszej diagnostyki i specjalistycznej opieki.
